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カスタマーサポート

よくある質問

お問い合わせ

営業日・時間

平日10:00 ~ 19:00

※土日祝日にいただいたお問い合わせにつきましては原則休日明けのお返事となります。

※電話対応行っておりません

※2営業日内でのメール対応となります

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キャンセルについて

24時間前まで

キャンセル可

開始予定時刻の24時間前までにキャンセル(解除)された場合)利用料金が支払い済みの場合には、これに相当するクーポンを発行します。

24時間前以後

キャンセル不可

本アドバイスが提供されたものと判断し、返金等のサポート等はいたしかねます。

24時間以内に予約された

キャンセル不可

ただし、時間間違いなど、時間変更の場合、ユーザーにはキャンセルしてもらい、事務局からクーポン発行、新しい時間で申し込みください。

詳しくは利用規約をご確認ください。

時間変更したい

24時間以内に予約された場合

キャンセル不可

開始予定時刻の24時間前までにキャンセル(解除)された場合)利用料金が支払い済みの場合には、これに相当するクーポンを発行します。

24時間前

時間変更の場合、一度キャンセル処理をしてもらい、事務局からクーポン発行、新しい時間で申し込んでいただけます。

詳しくは利用規約をご確認ください。

コンサルタントが
時間になっても現れない

手順

ステップ1

連絡がつかず5分経過したら、ユーザーにはルームから退出してもらい、事務局へ連絡してもらう。

ステップ2

ご連絡いただいた情報をもとに、事務局からコンサルタントへ確認の連絡をさせていただきます。

ステップ3

事務局からユーザー様にご連絡させていただき・購入いただいた相当分クーポンを発行させていただきます。

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営業日・時間

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※電話対応はありません ※2営業日内でのメール対応となります

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